أمنوس . ما : مراسلة
في خطوة تروم تحديث خدماتها وتعزيز التحول الرقمي في تدبير العلاقة مع الزبناء، أعلنت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق، عبر مديريتها الإقليمية بالناظور، عن اعتماد نظام جديد لإرسال فواتير الماء والكهرباء إلكترونياً، عبر رسائل نصية قصيرة (SMS)، تتضمن المبلغ المستحق ورابطاً مباشراً يتيح للزبون تحميل الفاتورة والاطلاع على تفاصيلها.
وأوضحت الشركة، في إعلان موجه إلى زبنائها، أن هذا الإجراء سيدخل حيز التنفيذ ابتداءً من شهر يناير 2027، حيث سيتم إيقاف طباعة وتوزيع الفواتير الورقية بشكل نهائي، وتعويضها بالفواتير الإلكترونية التي ستصل مباشرة إلى الهواتف المحمولة للمعنيين بالأمر.
وفي إطار الاستعداد لهذا التحول، دعت الشركة زبناءها إلى المبادرة بتسجيل أرقام هواتفهم أو تحيينها، مع إدخال رقم البطاقة الوطنية للتعريف، لضمان التوصل بالفواتير الإلكترونية بانتظام ودون انقطاع.
وحددت الشركة أربع وسائل لإتمام هذه العملية، تشمل التوجه إلى الوكالات التجارية التابعة لها، أو مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) المتوفر على الفواتير أو داخل الوكالات، أو استعمال الوكالة الرقمية عبر موقعها الإلكتروني، فضلاً عن إمكانية الاتصال بمركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 05 36 74 37 43.
ويأتي هذا الإجراء في سياق توجه الشركة نحو رقمنة خدماتها وتبسيط المساطر الإدارية، بما يتيح للزبناء الاطلاع على فواتيرهم بسهولة وسرعة، ويحد من استعمال الورق وتكاليف الطباعة والتوزيع، فضلاً عن تعزيز قنوات التواصل الرقمي بين المؤسسة ومرتفقِيها.
وبناءً عليه، تدعو الشركة جميع زبنائها إلى عدم انتظار حلول موعد التطبيق، والمبادرة منذ الآن إلى تسجيل أرقام هواتفهم وتحيين معطياتهم الشخصية، تفادياً لأي صعوبات محتملة في التوصل بالفواتير بعد دخول النظام الجديد حيز التنفيذ.
للمزيد من المعلومات والاستفسار:
– الموقع الإلكتروني: www.srm-ori.ma
– مركز العلاقة مع الزبناء: 05 36 74 37 43
الشركة الجهوية متعددة الخدمات الشرق.. نحو خدمات رقمية أكثر سهولة ونجاعة.
Add a Comment