عزلة رقمية بدوار بن بوشعيب بإقليم آسفي.. شكايات متكررة وغياب استجابة من اتصالات المغرب

أمنوس . ما : عبد الحق تائب لله 

يعيش دوار بن بوشعيب، التابع لجماعة البخاتي بإقليم آسفي، على وقع معاناة متواصلة بسبب ضعف شبكة الاتصالات وغياب تغطية الجيل الرابع (4G)، ما حول الحياة اليومية للساكنة إلى تحدٍّ حقيقي في ظل ما وصفوه بـ”العزلة الرقمية” التي طال أمدها.

وأكد عدد من المتضررين أنهم تقدموا بعدة شكايات إلى شركة اتصالات المغرب عبر الرقم المخصص لخدمة الزبناء (888)، دون أن يتلقوا أي استجابة ملموسة أو حلول عملية على أرض الواقع. كما تم توجيه شكاية رسمية إلى الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات عبر البوابة الوطنية للشكايات، غير أن الوضع ظل على حاله، وفق تعبيرهم.
وفي تطور أثار موجة غضب واسعة وسط الساكنة، أفادت مصادر محلية أن تقنياً ، يشتغل بالمصلحة التقنية للشركة، حلّ بالدوار بتاريخ 12 نونبر 2025، حيث وقف على الوضع الميداني. غير أن ما زاد من احتقان المواطنين – حسب إفادات متطابقة – هو تصريح منسوب إليه قال فيه لأحد السكان: “إلا مخدمتش ليكم اتصالات المغرب سيرو لانوي”، في إشارة إلى اللجوء للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، وهو ما اعتبرته الساكنة استخفافاً بمطالبها المشروعة.

ويشتكي سكان الدوار من غياب تغطية 4G بشكل كلي، والاكتفاء بشبكة 3G الضعيفة، إلى جانب رداءة جودة المكالمات الهاتفية داخل المنازل، ما يؤثر سلباً على التلاميذ والطلبة في دراستهم، وعلى المواطنين في قضاء أغراضهم الإدارية والمهنية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات الرقمية.

كما أكدت الساكنة أن ضعف الشبكة لا يقتصر على شركة واحدة، بل يشمل أيضاً شركات اتصالات أخرى، ما يعمق الإحساس بالتهميش الرقمي ويطرح أكثر من علامة استفهام حول العدالة المجالية في توزيع خدمات البنية التحتية للاتصالات.

وسبق لجمعية الدوار أن راسلت رئيس جماعة البخاتي مرفقة بطلب موقع من طرف المتضررين، كما تم توجيه مراسلة إلى السيد القائد قصد إحالتها على عمالة إقليم آسفي، غير أن الوضع لم يعرف أي تحسن يُذكر إلى حدود الساعة.

وأمام هذا الواقع، تجدد ساكنة دوار بن بوشعيب مناشدتها للجهات المسؤولة، وعلى رأسها شركة اتصالات المغرب والوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، من أجل التدخل العاجل لرفع الضرر، وتمكين الدوار من تغطية عادلة بخدمة 4G وتحسين جودة المكالمات، بما يضمن حق المواطنين في الولوج إلى خدمات الاتصال والإنترنت، باعتبارها حقاً أساسياً من حقوق التنمية والعيش الكريم في العصر الرقمي.